ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Доставка товара до пунктов приема заказов СДЭК – БЕСПЛАТНО!

Стоимость доставки по России – по тарифам транспортной компании.

При оплате товара с сайта (в т.ч. для пайщиков СПК “Моя Корова”) – стоимость доставки будет включена в счет и списана с лицевого счета. При получении товара в пункте выдачи доставку оплачивать не нужно.

Наша обязанность поставить товар считается исполненной в момент сдачи товара службе доставки СДЭК (или иной транспортной компании). При получении заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество и стоимость всех товаров, входящих в заказ. Принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение договора в отношении комплектации Вашего заказа.

Мы не несём ответственности за соблюдение сроков доставки Товара транспортными компаниями и курьерскими службами. Однако, будем всячески содействовать надлежащему исполнению транспортными компаниями и курьерскими службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.

Настоящее Соглашение является Договором-офертой для пользователя сайта Ферма48.рф. Ваше обращение в операторскую службу Ферма48.рф для оформления заказа, оформление заказа on-line, а равно Ваша регистрация как Пользователя на сайте Ферма48.рф является подтверждением Вашего согласия с положениями настоящего Соглашения.

Случаи отказа в совершении платежа

1. банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
2. недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
3. данные банковской карты введены неверно;
4. истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 800 302 02 77.    

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

Пожалуйста, проверяйте продукты при курьере. Вы можете вернуть отдельные позиции, не устраивающие по качеству.

Если Вы приняли заказ, но недовольны качеством продуктов, просим Вас сразу же сообщить нам об этом по телефону 8 800 302 02 77. Ваша заявка будет рассмотрена в порядке очереди в течение суток в зависимости от сложности случая.

Компенсации подлежат обращения в рамках срока годности приобретенного товара. Пожалуйста, обращайте внимание на условия хранения и сроки годности товаров в Вашем заказе! Условия хранения всех товаров указаны в карточках товара на нашем сайте.

Также мы просим Вас:

1. Обязательно сохранить полученный товар до выяснения обстоятельств обращения, даже если Вы его уже приготовили.

2. Для сохранения состояния товара заморозить его по просьбе наших специалистов.

3. Направить на нашу почту info@ferma48.ru фотографии и видео товара с указанием информации об обращении и номера Вашего заказа.

4. При необходимости сохранить товар до приезда курьера для осуществления возврата. Денежные средства за возврат товара будут возвращены любым удобным для Вас способом: наличными, на карту или депозитный счёт в личном кабинете.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@ferma48.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@ferma48.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.